サポート
OMOIについてのお問い合わせ先です。用件によって宛先が分かれています。
宛先
- 全般・不具合・措置への異議申立て：support@omoi.lprism.co.jp
- 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除の請求：privacy@omoi.lprism.co.jp（アカウントの削除もこちらです）
- 通報・安全に関すること：安全と通報のページをご覧ください
アプリの中でできること
次のことは、お問い合わせをいただくより、アプリの中のほうが速く終わります。
- アカウントを削除する：設定 > アカウント情報 > アカウントを削除
- 通報の履歴を見る、止めた連絡を解除する：設定 > セーフティセンター > 通報の履歴
- ブロックを解除する：設定 > ブロックしたユーザー
- 知らない人からのメッセージの範囲を変える：設定 > プライバシー
当社がメールでお願いしないこと
OMOIにパスワードはありません。サインインは、メールアドレスに届く6桁の確認コードだけで行います。
その確認コードを、当社がおたずねすることは絶対にありません。「確認コードを教えてください」と書かれたメールは、当社からのものではありません。返信せずに破棄してください。
身分証の画像もお預かりしません。お求めすることもありません。
措置に納得できないとき
アカウントへの措置（警告、投稿の削除、機能の制限、一時停止、削除）に納得できない場合は、異議を申し立てられます。
措置に納得できない場合は、support@omoi.lprism.co.jpまで異議を申し立てることができます。受付番号（お持ちの場合）と、対象のアカウントに登録しているメールアドレスをお知らせください。担当者が内容を確認し、必要と判断した場合には措置を取り消します。回答までの期間について、現時点では期限を定めていません。定められる体制が整った時点で、本規約に期間を明記します。
回答までの期間を定めていないことを、そのまま書いています。守れる体制がまだ整っていないからです。整った時点で、利用規約に期間を明記します。
いただいたメールの扱い
- お問い合わせの内容：サポートに送っていただいたメールの本文と添付ファイル
必要以上のことは書かないでください。ご相談に必要のない情報は、こちらでも持ちたくありません。
当社からの返信は、上に挙げたアドレスから届きます。アドレスにはサービス名が含まれます。共有のメールボックスをお使いの場合は、そのことをご承知のうえでご連絡ください。